智慧运维APP-上海智慧运维-智尘科技

智能可视化系统

智能视频分析系统的使用，智慧运维解决方案，实现侦测、越界报警、消防通道堵塞、人脸识别、火灾识别等应用场景的规则设置，当出现异常时，能智能提醒预警，同时联动火警视频跟踪，实现智能联动。

在线培训系统

平台创新采用动漫、考试答题、游戏模拟等形式宣传消防安全知识，使消防安全培训可以随时随地开展，实操性更高、针对性更强，寓教于乐、轻松推广。同时根据对培训结果进行分析，智能运维，对未掌握的知识点进行针对化、个性化培训。

服务资源紧缺是企业面临的普遍问题，特别是人员隔离、地区封控的常态化，导致企业服务人手不足而造成业务问答缓慢，客户满意度极速下降。在这种情况下，智慧运维APP，物流行业需要突破时间与空间的限制，保证服务体系正常运作，更需要成熟完善的服务解决方案提升服务效率。

物流企业面对随时随地来自咨询热线、小程序、APP、在线留言等多种渠道的客户咨询，为确保各层级客服人员能够及时进行问答回复，需要建立企业总部、物流网点、远程服务、移动配送等多场景的服务形式，帮助客户解决问题，安抚客户情绪;同时，智能客服解决方案可以提供人机协同服务，优先让机器人进行接待物流信息等高频的重复性问题，减少人工的投入，提高服务效率，增强客户满意度，也让人工能有精力投入到中客户的服务中，保障新市场的竞争力。

面对多样性的业务、组织、工具、对象，IT运维往往力不从心，大部分精力被日常任务消耗，为交付高水平的服务绩效，所以就需要统一化、智慧化的运维。

我们先来看看在项目运行过程中，上海智慧运维，不同的人员所面临的问题：

A.领导：信息部门花这么多钱都做了什么？信息化建设给我们带来什么价值？我们的信息化建设还要做什么？

B.测试人员：系统出现故障，我应该找谁解决？

C.项目主管：怎样合理衡量员工的工作表现？怎样实现团队的合理分工？何处着手改进服务质量，怎样决策？怎样进行服务总结/问题汇总？怎样形成有效知识积累？怎样才能摆脱对关键人员的依赖？

D.用户：谁能回答我的问题，我应该找谁？什么时候给我答复，还要等多久？需求提了很多次，为什么还没改？